如何開茶葉網(wǎng)店 網(wǎng)上開茶葉店怎么樣
他把自己的照片上傳到店鋪里,認為這樣做能增加顧客的信任度,有助于樹立品牌。
讓肖森舟感到意外的是,知道他要在網(wǎng)上賣茶葉,家里人全都反對。在家鄉(xiāng)泉州曾經(jīng)發(fā)生過網(wǎng)絡(luò)詐騙事件,一些人在網(wǎng)上賣茶葉,有的以次充好,有的收到款不發(fā)貨。因此,家人聽到網(wǎng)絡(luò)交易的直覺就是詐騙,認為不是好人做的。他解釋了很久,家里人依然覺得不可信,他們說都見不到人,怎么互相信任,怎么付款?父母、妹妹,輪番上陣勸他放棄,但這一次,一向孝順的肖森舟選擇了堅持己見。他從家里帶走了一批茶葉,上網(wǎng)開賣。
做生意就是交朋友,進店就像回家
網(wǎng)店新開,沒有廣告也沒有推薦,怎么打開銷路?肖森舟換位思考尋找突破口。他假設(shè)自己是顧客,如果點開一家新店鋪,自然不會買很貴的東西,等到發(fā)現(xiàn)店里東西好、可信度高,才會購買一些價位較高的產(chǎn)品并經(jīng)常光顧。于是,肖森舟建立了“一元特價區(qū)”,他把茶葉分裝成小包,每包1元。顧客還可以選擇試喝,只付郵費,茶葉免費,先喝茶再付款,茶不好喝就不要錢。這一招果然見效。很多顧客不但對他的茶留下了深刻印象,還喜歡上了他豪爽的為人性格。肖森舟的店里至今仍保留著“一元特價區(qū)”,以吸引新顧客。
肖森舟說他生性直率,好就說好,不好就說不好。店里賣的每一種茶葉,他自己都泡過、喝過,知道每一種茶的口感。在寫產(chǎn)品說明的時候,他會根據(jù)自己的實際感受描述茶的口感、香味,他認為不足的地方也會標明。“我能想到的,就是真誠地對待每一個人!毙ど壅f。自己的實在博得了顧客的信任和理解,他與很多顧客在交易過程中成了朋友,保持著聯(lián)系,逢年過節(jié)也會互相問候一聲。
生意慢慢好起來,回頭客越來越多,肖森舟也漸漸忙起來。他每天下班之后要回復無數(shù)留言,發(fā)出數(shù)個快遞,忙得不可開交。有一次,由于太忙,一個顧客的貨居然忘了發(fā),壓了35天。顧客收到貨后并沒有埋怨,還對他說:“你實在是太忙了,可以理解!”最后在網(wǎng)上,還給了他好評。
在最初的幾個月,他的減價賣茶、免費送茶等做法,家里人聽說后都嗤之以鼻,說他不會做生意。那時是肖森舟做得最辛苦的時候,所有事情都由他一個人做,白天要上班,晚上回到家就目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦,好不容易出現(xiàn)一個顧客,很可能要苦口婆心說上半天,最后卻達不成交易。但肖森舟沒有放棄,“80后”的他有股韌勁,他堅信只要堅持就一定會成功。
在肖森舟看來,茶是有靈性的,買茶更是一件隨心情的事。因此,他總是以誠心與顧客溝通。肖森舟說!白錾庖彩墙慌笥眩蚁M业牡昴茏岊櫩陀谢丶业母杏X。”事實證明,商家能夠多替顧客著想,顧客自然就會經(jīng)常光顧商家。
最大的危機:“刷信用”事件
2008年3月,肖森舟的店發(fā)生了一起“刷信用”事件,這是他店開業(yè)兩年來遭遇的一次最嚴重危機。
有一天,有人到店里問了肖森舟一個問題:“老板,你的信用怎么這么高啊?聽說你是找人刷出來